Condiciones Generales de venta de la empresa SIKA VENEZUELA S.A.

SIKA VENEZUELA S.A., empresa proveedora de bienes destinados a la diferentes etapas en la industria de la construcción, por lo que siendo esta empresa respetuosa de los derechos e intereses que tienen las personas en su acceso a los bienes que proveemos y comercializamos, establece de manera general las condiciones que se establecen para la venta de sus productos:

El precio de compra venta y las condiciones de pago, previo a ser discutidas entre las partes contratantes, serán las que consten en las facturas oportunamente emitidas por Sika Venezuela S.A. y aceptadas por el comprador. La forma de pago del precio convenido, será acordada y discutida entre SIKA VENEZUELA S.A. y el comprador, debiendo hacerse constar en la factura emitida. Se establecerá igualmente en la factura por así permitirlo la Ley y previo acuerdo entre los contratantes, que el no cumplimiento de pago en el término, ello generará interese moratorios, los que nunca podrán ser superiores al 1% mensual y por el monto de la suma adeudada para el momento del incumplimiento en el pago. Esos precios pactados para el producto adquirido a través de la factura emitida, los mismos jamás serán alterados por la empresa SIKA VENEZUELA S.A., siendo entendido que los nuevos productos que se adquieran en compras futuras; ellas puedan sufrir aumentos en el precio pero sin que en forma alguna y por ninguna circunstancia, este aumento futuro se pueda trasladar a los productos adquiridos y facturados, como tampoco SIKA VENEZUELA S.A. en caso de existencia de los productos ya adquiridos en sus almacenes y pertenecientes a los lotes vendidos a determinados precios, jamás variará los precios existentes.

SIKA VENEZUELA S.A. se responsabiliza únicamente por los productos suministrados, en los términos y condiciones establecidos en la respectiva Hoja Técnica de cada producto, Hoja Técnica que a los compradores de los productos se le extenderán, se les explicarán, se les hará de su pleno conocimiento a través de nuestro personal técnico calificado e igualmente, se le harán las correspondientes pruebas técnicas al producto en su presencia y las relativas a su aplicación de ser el caso, en presencia del comprador y del personal técnico calificado que este último designe, quien certificará todo lo actuado. De igual manera, el comprador está obligado a notificar a cualquier usuario de ese producto, de todas las pruebas realizadas y de la necesidad de su correcta aplicación como igualmente hacerle entrega de las Hojas Técnicas, debiendo igualmente participarle que el producto cuando él lo adquirió, participó y comprobó la calidad del mismo y los satisfactorios resultados en su aplicación, el participó y comprobó esas circunstancias, por haber participado y comprobado todo ello personalmente y a través de sus equipos técnicos.
De igual manera SIKA VENEZUELA S.A. a través de estas condiciones generales de venta, señala que luego de retirados los productos de sus almacenes por instrucciones del comprador y entregado a la persona natural o jurídica que el designe, los recibe en perfecto estado tanto de calidad, conservación, mantenimiento y empaque, como igualmente es de su exclusiva responsabilidad a partir de ese momento, la conservación de los mismos, su manejo adecuado, su seguridad, el cumplimiento de todas las obligaciones legales relativas a conservación, contaminación y mantenimiento del ambiente y en general todo lo relativo a su manejo, transportación y condiciones de cantidad y calidad de los envases.  SIKA VENEZUELA S.A. aclara que en estas condiciones de generales para la venta, lo que constituye el inicio de cualquier actividad contractual de compra con sus clientes, se deberá tener presente de que en caso de transporte proporcionado por el comprador, la responsabilidad por el traslado y todos sus efectos se transmitirá automáticamente al comprador, incluido cualquier daño o faltante.

El comprador podrá reclamar por la cantidad y tipo de los productos vendidos a partir del momento en que los recibe directamente o a través de la persona que el mismo indicó, esta reclamación deberá hacerla en forma inmediata a la persona que le hace entrega del producto, el que deberá dejarlo en el almacén para la comprobación del daño alegado o del faltante, de lo contrario al retirar el producto, se entiende que lo ha recibido en total conformidad. Los domicilios de las partes serán los indicados en la orden de compra, lugares a los que se dirigen todas las comunicaciones. Cualquier cambio de domicilio para ser válido deberá ser comunicado a la otra parte por escrito con una anticipación de 15 días calendarios.
Debe el comprador tener presente, que cuando formule reclamos por la calidad del producto, ello debe formularlo dentro del plazo máximo de los 5 días continuos contados a partir de la recepción de la mercancía, debiendo el comprador gestionar el reclamo a través del vendedor que lo atiende. Cualquiera sea la naturaleza y oportunidad del reclamo, el comprador no podrá devolver los productos comprados sin la previa y expresa aceptación en escrito por parte de SIKA VENEZUELA S.A.

Devoluciones de productos: SIKA VENEZUELA S.A. acepta devoluciones de productos, solamente en casos debidamente justificados, el comprador deberá gestionar una solicitud de devolución a través del vendedor respectivo. Sika Venezuela S.A. no recibe en su planta devoluciones que no hayan sido gestionados de esta forma y aprobadas. Las empresas de transporte contratadas por SIKA VENEZUELA S.A., para realizar el traslado y carga de sus productos a sus distintos cliente, ellas no están autorizados a recibir mercancías en devolución y en consecuencia no pueden trasladarla de regreso. En caso de recibirse una devolución de las formas indicadas, se hará en la condición de “Sujeto a revisar” y se le indicará al cliente la forma de hacer la devolución y los que hará con los vehículos de que disponga el comprador. Para ser aprobada una devolución, deberá el producto que se pretenda devolver no estar vencido al momento de su devolución, el comprador debe realizar el traslado del producto devuelto hasta la planta de SIKA VENEZUELA S.A., los envases sean los originales, estando cerrados de fábrica y los que serán recibidos por SIKA VENEZUELA S.A. quien a partir de ese momento los recibe y dispondrá lo que se deba hacer con el producto devuelto. Aceptada la devolución, SIKA VENEZUELA S.A. sustituirá el producto. En caso que SIKA VENEZUELA S.A. no posea este producto en el stock, acreditará en la Cuenta Corriente del comprador un monto equivalente al del precio pagado por el comprador la factura correspondiente.

No generarán responsabilidad para SIKA VENEZUELA S.A. las modificaciones en el plazo de entrega de los productos por caso fortuito o fuerza mayor, o cualquier otra causa no imputable a ella, tales como catástrofes naturales, conmociones públicas, huelgas u otros, retardo para adquisición de divisas en caso de productos importados, demoras por descarga en puertos nacionales o extranjeros no imputables a  SIKA VENEZUELA S.A. entre otros.
La falta de pago de la factura en la fecha de su vencimiento, facultará a SIKA VENEZUELA S.A. a iniciar cuando lo considere conveniente, las acciones judiciales tendientes a cobro de lo adeudado más sus intereses y costos.
SIKA VENEZUELA S.A. pondrá a disposición del comprador el correspondiente recibo por el pago y la factura de compra. Todo pago inferior al monto de la factura para el caso de que de SIKA VENEZUELA S.A. lo decida aceptar, ello no constituirá una nueva obligación, ni la modificación de las condiciones establecidas con anterioridad, se tomará como un simple abono a cuenta, calculándose los intereses moratorios de la cantidad vencida y ese pago se imputará a los intereses moratorios y cualquier sobrante se le imputará al pago del capital.


El comprador y SIKA VENEZUELA S.A., para el momento de la celebración del contrato preferirán elegir como domicilio especial para el caso de cualquier acción judicial, los Tribunales con Jurisdicción en la Ciudad de Valencia, Estado Carabobo, República Bolivariana de Venezuela.
Pedidos: La formalización del pedido de una orden de compra por el cliente implica, que este último ha tomado conocimiento pleno, de estas condiciones generales que para las ventas tiene SIKA VENEZUELA S.A., están publicadas en su página WEB y por lo que al celebrarse el contrato de venta, las mismas formarán parte de la discusión y expresión de la voluntad entre las partes en la celebración definitiva del contrato de compra venta.

Las presentes normas siempre se entienden de conocimiento del comprador, pues SIKA VENEZUELA S.A. en todo momento e incluso en caso de pedidos hechos verbalmente, advertirá al comprador su obligación de dirigirse a la página WEB y página ésta que tiene la legalidad que le otorga el Decreto Con Fuerza de Ley del año 2001, Sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, dictado por el PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA COMANDANTE HUGO CHÁVEZ FRIAS.

Entrega: Las mercancías se entregaran o pondrán a disposición del comprador en fábrica o almacén del vendedor, y desde entonces se entenderá consumada la venta.


Las mercancías, dado que responden a calidad determinada y conocida en el ámbito mercantil, se entenderán aceptadas por el comprador como conformes, en cuanto a cantidades, si en un plazo de 48 horas, a contar desde su entrega, no manifiesta expresamente lo contrario. Transcurrido dicho plazo el vendedor no admitirá reclamación alguna sobre cantidad o calidad, ni quedara obligado por ello.


SIKA VENEZUELA S.A., garantiza la calidad y buen estado de los productos que sirve en el despacho en ello se cumple todos los requerimientos técnicos en su elaboración e igualmente todo lo requerido en su comercialización, cualquier defecto en el producto o en su calidad, no debe ser tomado en forma alguna como una acción de mala fe, SIKA VENEZUELA S.A. en su actividad comercial tiene en todo momento el servir al país y garantizar a sus compradores sus derechos e intereses sobre cualquier otro interés distinto a éste, en consecuencia luego de la comprobación del defecto procederá de inmediato a reponer la mercancía defectuosa.
Las devoluciones deben tramitarse de la manera que indican en estas condiciones de venta y publicadas en la página WEB
Normas de utilización: La buena utilización de todos los productos de la gama SIKA VENEZUELA S.A. queda supeditada a las normas de empleo descritas en las notas técnicas particulares de cada producto, quedando a su entera disposición, en caso de duda, nuestro Departamento Técnico para cualquier información.
SIKA VENEZUELA S.A. advierte que siendo la responsabilidad de carácter personal, ella no responde de cualquier daño que surja de la incorrecta utilización del producto o de su aplicación.  SIKA VENEZUELA S.A. solamente se ocupa de la comercialización de los productos, más no en la utilización o aplicación de los mismos por persona natural o jurídica alguna, con el entendido, de que siempre SIKA VENEZUELA S.A. en su afán de contribuir al desarrollo del País, orientará y capacitará a quien lo solicite o se dedique al ramo de la construcción, en la mejor utilización y aplicación de los productos SIKA.
Los consumidores de los productos SIKA, se les advierte y deben tener conocimiento pleno de ello, son los responsables de cumplir con todas las normas de conservación, mantenimiento y no degradación del ambiente para el momento en que los utilicen.
SIKA VENEZUELA S.A. advierte que será ella al momento de la celebración de la compra por tener derecho a ello, de solicitar para el caso de compras a crédito las garantías que considere conveniente e igualmente los procedimientos a seguir en caso de no cumplimiento de la obligación o de insolvencia del deudor. Igualmente SIKA VENEZUELA S.A. para el caso de contratos a crédito de creerlo necesario, podrá ceder sus acreencias a la persona que considere conveniente.